In der Abteilung Offene soziale Arbeit stehen die Armutsproblematik mit den damit verbundenen Auswirkungen, die Beratungs- und Gemeinwesenarbeit, die Arbeit mit Freiwilligen und Ehrenamtlichen sowie die Betreuung und Begleitung von Aussiedlern, Zuwanderern und Flüchtlingen im Mittelpunkt.